El personal de RRHH de una oficina de farmacia, o de una empresa de este tipo, es imprescindible, y que haya un buen ambiente y buena consideración entre titular/propietario y empleados/equipo es un tesoro.
Es cierto, que para llegar a un nivel semejante, requiere de tiempo, dedicación, formación y por qué no, cariño por ambas partes. Querer llegar a ese punto, y no tiene por qué ser una motivación económica directamente.
¿Qué pueden pedir el equipo al titular para estar motivados?
- Escuchar sus necesidades y tratar en lo posible de atenderlas.
Cada miembro del equipo puede tener una necesidad, del índole que sea, y el titular trabaja por tenerlas en cuenta e intentar solventarlas para asegurar que esto no influye en la motivación. Ej: Conciliación familiar, formación, aprender de gestión si luego pueden valorar iniciar su propia farmacia… - No estancarse
En una oficina de farmacia, uno de los grandes temores y peligros es estancarse debido a, en gran medida, un trabajo rutinario. Pero no tiene por qué ser asi. Uno de los retos más más importantes es proponerse que el equipo tenga dias diferentes, tareas programadas, y hacer asi que el trabajo sea ameno, a la vez que trabajamos por y para objetivos marcados anteriormente.
¿Qué pueden pedir el titular al equipo para estar satisfecho?
- Escuchar y tener en cuenta las necesidades empresariales
Inevitablemente los «números» son los primordiales en una farmacia, al menos en aquellas que la gestión es importante para su viabilidad económica. Está claro que hay decisiones que no se pueden extrapolar o responsabilizar de manera directa a nadie del equipo, pero un objetivo es tener en cuenta estas prioridades. Para ello el titular podría comunicarlas al equipo para que este sepa a que dirección se dirige la farmacia. - Win to win
Si se genera buen ambiente y condiciones para que el equipo este contento y conforme, tanto a nivel grupal como individual, como parte del equipo, se nos pedirá que contribuyamos a esto, es decir que lo apoyemos de manera positiva.
Una farmacia es algo parecido a una «familia»: Pasamos muchas horas juntos, «codo con codo», y es normal e inevitable que pueda generarse roces. Lo importante es que tengamos maneras para reducir esa tensión y una vez todo vuelva a la calma esto no afecte, y para ello si es necesario hablar y sacar conclusiones.
En definitiva, la comunicación (por ambas y cada parte) es imprescindible para que la farmacia sea viable a términos económicos, sanitarios y como equipo laboral. El equipo y su idoneidad es fundamental para cualquier objetivo y estrategia que nos marquemos
Si crees que podemos se de ayuda, seas el cargo que sea en la farmacia que trabajes, estaremos encantados de ayudaros, de farmacéutico a farmacéutico.
Alex de Anca Escudero
