Delegar es una tarea en muchas ocasiones complicada, por la parte de quien origina la delegación y quien la recibe.
¿Por qué? Porque ambas partes queremos hacerlo bien y perfecto, y muchas veces no lo conseguimos o nos acordamos de experiencias en el pasado.
En la oficina de farmacia, nos pasa dia a dia, y queremos ahondar en 3 tips rápidos para ayudaros a conseguirlo, siguiendo la regla 10-80-10:
- 10: Analizamos la función a realizar, la explicamos y dejamos todo los materiales, conocimientos y explicaciones al alcance de quien vaya a realizar la tarea. Antes de dejar a la persona haciendo, nos aseguramos que se ha comprendido en toda su expresión.
- 80: Ejecución de la función. Si es la primera vez que se realiza es totalmente normal y comprensible que puedan existir dudas, y alli estaremos ambas partes para concretar las dudas.
- 10: Una vez se finaliza la tarea, revisamos ambas partes la ejecución. No es cuestión de buscar fallos, sino de hacer una revision de como lo hemos hecho, para poder repetirlo en más ocasiones.
Dependiendo de la farmacia, de su tipo y de sus caracteristicas serán prioritarias unas tareas y actividades que otras. Lo ideal, hacerlo durante todo el año pero ante falta de tiempo esta manera puede ser buena al menos para tenerlo en cuenta,
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Alex de Anca Escudero
